Tom Wagner

Un prestataire sérieux communique de manière claire et honnête. Cela inclut des informations sur la sécurité, la météo, les limites de poids, les éventuels reports et les conditions d’annulation. En parapente, beaucoup de choses dépendent de la météo. C’est pourquoi il est important qu’un prestataire ne cherche pas simplement à faire voler ses clients à tout prix, mais qu’il prenne des décisions responsables.

Les avis peuvent également être utiles. Si de nombreux clients indiquent qu’ils se sont sentis en sécurité, bien informés et accompagnés de manière personnalisée, c’est un bon signe. Mais le plus important, c’est le sentiment que l’on ressent : mes questions sont-elles prises au sérieux ? M’explique-t-on clairement ce qui est possible et ce qui ne l’est pas ? C’est précisément à cela que l’on reconnaît le professionnalisme.

Un bon vol ne commence pas seulement une fois dans les airs. Il commence dès la phase de préparation. Nous vérifions toujours en premier lieu les conditions météorologiques, expliquons le déroulement du vol à nos clients et répondons à leurs questions. Pour nous, il est important que personne ne soit simplement « expédié ».

De nombreux clients ne font peut-être un vol en tandem qu’une seule fois dans leur vie. Nous en sommes conscients. C’est pourquoi nous souhaitons non seulement vous proposer un vol en toute sécurité, mais aussi une expérience qui restera gravée dans votre mémoire. Le client doit comprendre ce qui se passe, prendre confiance et pouvoir profiter pleinement de ce moment.

Interlaken est un lieu exceptionnel pour le Paragliding. Sa situation entre le lac de Thoune et le lac de Brienz, les montagnes qui l’entourent et la vue sur la région de la Jungfrau rendent le vol particulièrement impressionnant. De plus, la région est très bien organisée pour les vols en tandem.

Les trajets jusqu’aux sites de décollage sont courts, les sites d’atterrissage sont facilement accessibles et les procédures sont bien rodées. Cela rend l’expérience agréable pour les visiteurs et permet aux pilotes que nous sommes de planifier leurs vols de manière très professionnelle. À cela s’ajoute le fait qu’Interlaken possède une longue tradition en matière de parapente. On sent ici que le parapente fait partie intégrante de la région.

C’est une question très importante. En Suisse, il existe de nombreux prestataires professionnels, et au final, il faut avant tout se sentir en sécurité et bien encadré. Un bon prestataire explique clairement le déroulement de l’activité, travaille avec des pilotes expérimentés et agréés, et consacre du temps à ses clients.

Chez Paragliding Interlaken, nous faisons voler des clients venus du monde entier depuis 1990. Cette expérience nous est très précieuse, car nous savons que chaque client est différent. Certains sont tout simplement ravis, d’autres sont un peu nerveux avant le décollage. Ces deux réactions sont tout à fait normales. Notre objectif est que nos clients se sentent entre de bonnes mains, du premier contact jusqu’à l’atterrissage.