الشروط والأحكام العامة

1. عامة

تنقل شركة براجليدينج إنترلاكن GmbH تنفيذ جميع الأنشطة إلى جهات أخرى مُتخصصة في تقديم/تنظيم الخدمات. يشار إلى هذه الجهات فيما بعد بـ “المنظمون”.

تقتصر مسؤولية براجليدينج إنترلاكن على ترتيب الأنشطة، وذلك من خلال توفير البنية التحتية اللازمة جزئيًا، وتشغيل الخدمات اللوجستية وجمع المدفوعات لأطراف ثالثة جزئيًا.

يُؤكّد الراكب، بالتوقيع أو بأي طريقة أخرى، على أنه قد قرأ هذه الشروط والأحكام العامة، وفهمها، وقبلها.

2. إبرام العقد

بإتمام عملية التسجيل أو الحجز الشفهي أو الكتابي من قبل العميل، سواء في مقر براجليدينج إنترلاكن أو في إحدى نقاط البيع التابعة لها، يتمّ إبرام عقد ملزم بين العميل وبراجليدينج إنترلاكن.

عند الحجز، يُقرّ العميل بموافقته على هذه الشروط والأحكام العامة، ليصبح جزءًا لا يتجزأ من العقد المبرم بينه وبين براجليدينج إنترلاكن.

2.1 موضوع العقد

يلتزم المنظم بتقديم الخدمة التي يطلبها العميل وفقًا للعرض المقدم و/أو تأكيد الطلب.

يمكن النظر في تمديدات الخدمة بعد التشاور مع المنظم، مع احتساب أي تكاليف إضافية على عاتق العميل.

3. الأسعار

أسعارنا المُعلنة هي للفرد بالفرنك السويسري، وتشمل ضريبة القيمة المضافة.

نحتفظ بحقّنا في تعديل الأسعار دون إشعار مسبق.

4. الانسحاب أو التغيير في العقد من قبل العميل قبل بدء النشاط

يجب إلغاء العقود كتابيًا، ولا يتم ذلك إلا بعد التشاور مع المنظم وموافقته. يجب إرفاق جميع المستندات التي تلقيتها بالفعل (التأكيدات، والتذاكر، والقسائم، إلخ) مع طلب الإلغاء.

في حالة الإلغاء أو عدم الحضور، سيتم تحميل العميل النسب التالية من التكلفة الإجمالية للحدث المحجوز:

100% حتى 24 ساعة قبل بدء النشاط.
بالنسبة لخدمات الطرف الثالث، تنطبق شروط الإلغاء الخاصة بمزود الخدمة المعني. قد يتم إصدار فاتورة إضافية لأي تكاليف يتم تكبدها في هذا الصدد.

لا يحق للعميل استرداد الأموال إذا وصل في وقت متأخر أو غادر الحدث مبكرًا. كما يتحمل العميل التكاليف الإضافية المتكبدة بسبب الوصول المتأخر أو المغادرة المبكرة أو تأجيل الحدث.

5. الإلغاء أو تغيير العقد من قبل المنظم

هناك حد أدنى لعدد المشاركين في الأحداث المختلفة. يحتفظ المنظم بالحق في إلغاء العقد حتى في وقت قصير. في حال عدم إمكانية تنفيذ العقد في وقت آخر أو عدم قدرة العميل على الاستفادة من الخدمات البديلة المقدمة له، سيتم رد المبالغ المدفوعة بالفعل، ناقصًا تكلفة الخدمات المستغلة بالفعل. يتم استبعاد أي مطالبات أخرى بالتعويض.

يمكن للمنظم إلغاء الحدث في وقت قصير إذا عرّض المشاركون، من خلال سلوكهم أو إهمالهم أو أفعالهم الأخرى، سلامة الآخرين أو جعل تنفيذ العقد مستحيلاً. في هذه الحالة، تنطبق أحكام القسم 4 فيما يتعلق بتكاليف الإلغاء.

إذا لم يكن من الممكن إقامة الحدث أو أجزاء منه بسبب قوة قاهرة، أو مخاوف تتعلق بالسلامة لدى المنظم، أو تدابير رسمية، أو إضراب، أو طقس غير آمن، أو ظروف طبيعية، فإن المنظم له الحق في إلغاء الحدث، حتى في وقت قصير. في هذه الحالة، سيتم رد المبالغ المدفوعة، مخصومًا منها تكلفة الخدمات المستغلة بالفعل والنفقات ورسوم المعالجة. تُعدّ المعالجة الخالية من المخاطر في مصلحة جميع الأطراف.

القرارات التي يتخذها قادة النشاط نهائية. يحتفظ المنظم بحق إجراء تغييرات على الحدث. يسعى المنظم إلى تقديم خدمات بديلة مماثلة في حال تغير أيّ عنصر من عناصر الحدث.

6. شروط المشاركة، والتزامات المشاركين بالتعاون

الصحة الجيدة ضرورية للمشاركة في جميع الأنشطة. يُلزم على المشاركين إبلاغ المنظم بأي مشاكل صحية قد يعانون منها. في حال وجود أي شكوك، يجب على المشارك التواصل مع براجليدينج إنترلاكن للتوضيح قبل الحجز. يُمنع المشاركون من المشاركة تحت تأثير أيّ من المواد التالية: المخدرات، الكحول، المؤثرات العقلية، أو ما شابه ذلك. في حال الحمل، يُرجى التوضيح مسبقًا ما إذا كان بإمكانك المشاركة في النشاط.

يلتزم المشارك بالامتثال لشروط المشاركة والالتزام التام بتعليمات المنظم والمرشدين الجبليين والمساعدين. في حال عدم الامتثال لشروط المشاركة أو عدم اتباع التعليمات، يحق للمنظم استبعاد المشارك من النشاط.

7. الصور والمواد السينمائية

تُعدّ جميع الصور ومقاطع الفيديو التي يتمّ التقاطها من قبل الطيارين وشركة براجليدينج إنترلاكن GmbH خلال رحلات الطائرات الشراعية ملكية فكرية حصرية لشركة براجليدينج إنترلاكن GmbH.

تحتفظ شركة براجليدينج إنترلاكن GmbH بحقّ استخدام هذه الصور ومقاطع الفيديو لأغراض إعلانية وترويجية، حتى لو كان من الممكن التعرف على العميل من خلالها، وذلك دون أيّ تكلفة على العميل.

8. التأمين العام

لا يوفر المنظم أيّ تأمين للمشاركين. يُتَحمل كلّ مشارك مسؤولية تأمين نفسه بشكل كافٍ من خلال التأمين الصحي والتأمين ضدّ الحوادث (بما في ذلك الحوادث الرياضية).

8.1 تأمين الطيران الشراعي من قبل الطيار

يُقدم الطيار تأمينًا ضدّ الحوادث للراكب يقتصر على سويسرا بمبلغ أقصى 100,000 فرنك سويسري. يمكن المطالبة بفوائد هذا التأمين بعد استنفاد جميع فوائد أيّ تأمين ضدّ الحوادث آخر قد يكون لدى الراكب. يُلزم على الطيار دفع تعويضات المطالبات الناشئة عن الحادث فقط ضمن نطاق المزايا المُغطاة وبحدّ أقصى للمبلغ المُؤمّن عليه.

9. الشكاوى

في حال وجود شكوى أو تعرض العميل لأضرار، يجب إبلاغ مدير النشاط أو مزود الخدمة بذلك فورًا كتابةً مع تأكيد الشكوى. مع ذلك، لا يملك مدير النشاط أو مزود الخدمة صلاحية الاعتراف بالمطالبات، وبالتالي لا يُعتبر هذا التأكيد بمثابة اعتراف بالذنب.

يسعى قائد النشاط أو مزود الخدمة إلى حلّ المشكلة ضمن نطاق الحدث والإمكانيات المتاحة. في حال عدم تقديم أي تعويض أو عدم كفاية التعويض المقدم، أو إذا رغب العميل في تأكيد مطالباته بالتعويض عن الأضرار، فيجب تقديم هذه المطالبات كتابةً إلى مكتب الحجز لعناية المنظم خلال 4 أسابيع من نهاية عقد النشاط.

يجب إرفاق الشكوى بتأكيد من قائد النشاط أو مزود الخدمة وأيّ أدلة أخرى. في حال تقديم الشكوى متأخرًا أو لم يتمّ تقديمها خلال النشاط، أو في حال تقديم المطالبة متأخرًا إلى مكتب الحجز، فسيتمّ رفض جميع المطالبات.

10. المسؤولية العامة

يتمّ استبعاد جميع المطالبات بالتعويض عن الأضرار ضد براجليدينج إنترلاكن أو المنظم أو مساعديهم ما لم يكن الضرر ناتجًا عن إهمال جسيم أو سوء نية من قبلهم. تحتفظ براجليدينج إنترلاكن والمنظم بحق استدعاء مساعدين أو أطراف ثالثة لتقديم الخدمة.

إذا قامت براجليدينج إنترلاكن بنقل تنفيذ الخدمة بشكل قانوني إلى طرف ثالث، فلن تتحمل براجليدينج إنترلاكن أيّ مسؤولية عن أفعال أو إغفالات هذا الطرف الثالث.

لا يتحمل المنظم أيّ مسؤولية عن الأضرار الناتجة عن:

• تصرفات وإغفالات قائد النشاط التي لا تتعلق بتقديم الخدمات المتفق عليها تعاقديًا.
• تصرفات الأطراف الثالثة والمشاركين الآخرين والمشارك (على وجه الخصوص الفقرة 1).
• القوة القاهرة، الأحداث الطبيعية، أوامر السلطات وما إلى ذلك.
• العودة المتأخرة إلى المنزل.

لا يتحمل المنظم أيضًا أيّ مسؤولية في حال عدم اتباع المشارك لتعليمات المنظم أو قائد النشاط.

10.1. الطيران الشراعي المسؤولية

يُدرك الراكب أنّ المشاركة في رحلة الطيران الشراعي تنطوي على مخاطر. قد تحدث إصابات جسدية أثناء الهبوط الصعب أو الإقلاع المجهض. بالإضافة إلى ذلك، لا يمكن استبعاد خطر حدوث تأثيرات رياح مفاجئة وغير متوقعة.

يتمّ إعفاء براجليدينج إنترلاكن GmbH والطيار بشكل صريح من أيّ مسؤولية عن الإصابات الجسدية والأضرار التي لحقت بالممتلكات التي يتعرض لها الراكب أثناء رحلة الطيران الشراعي. في حال تعذر إعفاء براجليدينج إنترلاكن GmbH والطيار من المسؤولية لأسباب قانونية، فقد حصل الطيار على تأمين ضدّ المسؤولية بقيمة قصوى تصل إلى 5,000,000 فرنك سويسري. في مثل هذه الحالات، تقتصر مسؤولية الطيار على هذا المبلغ كحدّ أقصى.

11. حماية البيانات

تنطبق أحكام قانون حماية البيانات السويسري على معالجة بياناتك. لن يتمّ مشاركة بياناتك مع أيّ طرف ثالث دون موافقتك الصريحة. لا تقوم شركة براجليدينج إنترلاكن GmbH بتخزين أيّ معلومات بطاقة ائتمان. يوافق العميل على معالجة بياناته الشخصية داخل الشركة. يُلزم على العميل الحفاظ على سرية بياناته الخاصة وعدم مشاركتها مع أيّ طرف ثالث. لا تتحمل براجليدينج إنترلاكن أيّ مسؤولية عن أيّ ضرر ينتج عن سوء استخدام بيانات الوصول الخاصة بالعميل.

12. القانون المطبق ومكان الاختصاص

تخضع العلاقة التعاقدية حصريًا للقانون السويسري، باستثناء الاتفاقيات الدولية المُبرمة بين الطرفين. يتفق الطرفان على أن تكون مدينة إنترلاكن هي المكان الحصري للولاية القضائية في جميع المنازعات الناشئة عن هذه الاتفاقية. مع ذلك، يحتفظ المنظم بحقه في تأكيد مطالباته في مكان إقامة العميل أو المقر الرئيسي للشركة، حسب تقديره الخاص.

في حال ثبوت عدم صلاحية أو نقصان أحد أحكام هذه الشروط والأحكام العامة، فسيتم استبداله بأحكام قانونية سارية تُحافظ على المعنى الأصلي للنصّ بأكبر قدر ممكن. لا يؤثر عدم صلاحية أو نقصان أحد الأحكام على صلاحية الأحكام الأخرى.

يتنازل المشاركون من الولايات المتحدة الأمريكية أو كندا صراحةً عن الاختصاص القضائي في بلديهم ويقرّون بأنّ لا براجليدينج إنترلاكن GmbH ولا المنظم يوافقان على الخضوع للاختصاص القضائي في الولايات المتحدة الأمريكية أو كندا.